Перейти к содержимому. | Перейти к навигации

Персональные инструменты
Вход Регистрация
Вы здесь: Главная СОБЫТИЯ Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»
 

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Операции с документом
Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 20-22 июня 2018 года. Место проведения: г. Саратов, отель «Жемчужина», ул. Соборная площадь, д. 2.
Когда 20-06-2018 00:00 по
22-06-2018 00:00
Где г. Саратов, отель «Жемчужина», ул. Соборная площадь, д. 2
Имя
Контактный телефон 7 (495) 971-92-18
Добавить событие в календарь vCal (Windows, Linux)
iCal (Mac OS X)

По мере своего развития общие центры обслуживания стараются найти новые возможности оптимизации и трансформации процессов. Это затрагивает систему управления изменениями, agile-технологии, перевод новых нетипичных сервисов в центр, применение роботов и искусственного интеллекта и др. При этом неизменными, но не менее важными остаются вопросы совершенствования качества обслуживания клиентов и непрерывного улучшения всех процессов. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в июне.

Ключевые темы конференции

  • Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов
  • Путь к самофинансированию: от центра затрат к добавлению стоимости бизнесу
  • Использование agile-технологий для повышения эффективности
  • Миграция ОЦО в централизованную модель
  • Построение системы управления изменениями: change to win
  • Ошибки при внедрении ОЦО: как их предвидеть и избежать
  • Реинжиниринг процессов про помощи LEAN-технологий
  • Как просчитать эффективность проекта ОЦО для компании
  • Организация непрерывного улучшения процессов ОЦО
  • Реализация аутсорсинговых проектов в ОЦО
  • Мотивация персонала при передаче дополнительных аутсорсинговых функций

Среди спикеров конференции:

  • Екатерина Юрченко, заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель
  • Оксана Найденова, руководитель управления учета и отчетности департамент финансов, ДИКСИ
  • Ольга Безрукова, руководитель департамента бухгалтерского учета, ЦО Эксперт
  • Марк Гилилов, партнер, Делойт
  • Олег Сидоров, старший менеджер, Делойт
  • Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, РН-Учет
  • Евгения Воротынская, руководитель службы качества и развития сервисов, Черкизово-ОЦО
  • Маргарита Волчкова, руководитель единого расчетного центра, Черкизово-ОЦО
  • Элина Бойченко, управляющий директор, Металлоинвест корпоративный сервис
  • Юлия Коновалова, директор центра учета и отчетности «Нижний Новгород», МФ ОЦО Ростелеком

По вопросам участия в Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Больше информации об этом событии

Comments (0)

Как стать участником |  Что может участник  |  Как работать с порталом  |  Реклама |  Авторские права  |  Контакты  |  Конкурсы  |  RSS  |  Форум
©2003 - 2018 GlobalTrust
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Yandex