Перейти к содержимому. | Перейти к навигации

Персональные инструменты
Вход Регистрация
Вы здесь: Главная НОВОСТНАЯ ЛЕНТА Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»
 

Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Операции с документом
Опубликовано: 13-03-2018 03:30
Семнадцатая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 22-23 марта 2018 года. Место проведения: г. Москва, отель Марриотт Ройал Аврора, ул. Петровка, д. 11.

Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала,, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Ключевые темы конференции

  • Повышение эффективности ОЦО: подходы и инструменты
  • Тенденции работы ОЦО в среднесрочной перспективе
  • Роботизация как новый этап в развитии ОЦО
  • Опыт работы ОЦО: сравнение международной и российской практик
  • Особенности работы с центром обслуживания на разных этапах становления ОЦО
  • Инструменты работы с персоналом ОЦО
  • Как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра
  • Повышение качества обслуживания и взаимодействия с заказчиком с помощью новых технологий
  • Как учесть ошибки организации ОЦО и их минимизировать
  • «Болезни роста»: как минимизировать проблемы в ходе развития ОЦО

Среди спикеров конференции:

  • Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС
  • Наталья Виноградова, заместитель финансового директора, Проктер энд Гэмбл
  • Дмитрий Пересветов, главный бухгалтер, директор ОЦО, Ростелеком
  • Светлана Колупаева, руководитель регионального кадрового центра группы компаний , Шлюмберже в России и Центральной Азии
  • Екатерина Юрченко, заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель
  • Ольга Буевич, главный бухгалтер, Алькор и Ко (Л’Этуаль)
  • Павел Мамуков, генеральный директор, Черкизово-ОЦО
  • Вера Сушко, директор сервисного центра, Capgemini в России
  • Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта Страхование и многие другие.

По вопросам участия в Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Бронзовый партнёр конференции: Capgemini

Партнёр конференции: Uplatforma, Панавто

Подробнее: https://goo.gl/aLh8ka

Comments (0)

Как стать участником |  Что может участник  |  Как работать с порталом  |  Реклама |  Авторские права  |  Контакты  |  Конкурсы  |  RSS  |  Форум
©2003 - 2018 GlobalTrust
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Yandex